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# 手机壳退款政策页面（Shopify适用）

退款政策

感谢您在our store购物！为保障您的权益，请仔细阅读以下退换货政策。

一、7天无理由退货

• 自您签收商品之日起7天内，如商品未经使用、不影响二次销售，可申请无理由退货。
• 商品需保持原包装完好，配件、赠品齐全，无划痕、污渍或人为损坏。
• 因个人原因（如不喜欢、拍错款式等）申请退货的，退货运费由买家承担。

二、不支持退货的情形

以下情况恕不支持退货退款：

• 商品已使用、安装或有明显磨损痕迹；
• 包装破损、缺失配件，影响二次销售；
• 超过7天退货期限的申请；
• 定制类、刻字类手机壳（定制商品一经生产，非质量问题不支持退换）。

三、质量问题退换

• 若商品存在破损、掉色、尺寸不符等质量问题，请在签收后48小时内联系客服并提供照片/视频凭证。
• 经核实属质量问题的，退换货运费由商家承担，可选择退款或免费换货。

四、退款流程

1. 联系客服（邮箱/在线客服），提供订单号及退货原因；

2. 客服审核通过后，按指定地址寄回商品；

3. 仓库收到商品并验收合格后，退款将在 3–7个工作日内 原路退回至您的付款账户。

五、退款说明

• 退款金额为商品实际支付金额，不含原订单运费（质量问题除外）；
• 部分支付渠道到账时间可能有差异，具体以支付平台为准。

六、联系我们

如有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

• 邮箱：（填写您的客服邮箱）
• 工作时间：（填写客服在线时间）

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使用提示：

1. 在Shopify后台「在线商店 → 页面」新建页面，粘贴以上内容并启用HTML格式；

2. 替换括号内的客服邮箱、时间等信息；

3. 在底部菜单或页脚添加该页面的导航链接，符合多数支付渠道对退款政策的合规要求；

4. 建议根据实际物流成本调整“买家承担运费”的具体表述，避免纠纷。